г. Киев

Общество с ограниченной ответственностью «Е-СИСТЕМЫ», в лице директора Телешко Игоря Васильевича, действующего на основании Устава, в дальнейшем - Исполнитель, с одной стороны, предлагает любому субъекту предпринимательской деятельности или физическому лицу, в дальнейшем - Заказчик, с другой стороны, (далее Стороны) заключить настоящий договор о предоставлении последнему Услуг заказа и бронирования мест на автобусном транспорте и железнодорожном транспорте Украины (далее Услуги).

Оферта является публичной и согласно ст.ст. 633, 641 ГК Украины ее условия одинаковы для всех потребителей, безоговорочное принятие этих условий (оплата любым способом в соответствии с ч.2 ст. 642 ГК Украины) считается акцептом данной Оферты (далее Договор) Заказчиком и Исполнителем, а Договор автоматически считается заключенным.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Термины, используемые в тексте настоящего Договора, имеют следующее значение:

- Договор публичной оферты (Оферта) - договор, публично заключенный между Исполнителем и Заказчиком об условиях предоставления последнему Услуг заказа и бронирования мест на автобусном транспорте и железнодорожном транспорте Украины;

- Бронирование - это предварительный заказ мест;

- Заказчик - любое дееспособное физическое лицо достигнувшее 18 лет, юридическое лицо, физическое лицо - предприниматель которое на основании заключенного с Исполнителем Договора публичной оферты получает Услуги заказа и осуществляет за них Платежи;

- Электронный проездной (перевозочный) документ (Посадочный документ) - электронный документ, сформированный с помощью программного обеспечения, который является договором на перевозку пассажира (багажа).

- Интернет – заказ (Заказ)- заказ (бронирование) через Интернет и другие каналы мест в пассажирских поездах и автобусах  с предоставлением Заказчику подтверждение факта Интернет - заказа, а именно:

- уникального номера Интернет - заказа, на основании которого в железнодорожной/автобусной билетной кассе Клиент осуществляет выкуп заказанных (забронированных) мест или получает распечатанные Проездные документы,

- посадочного документа (для электронных проездных документов) с уникальным номером Интернет - заказа, на основании которого Заказчик осуществляет посадку на поезда/автобусы, в которых предусмотрена возможность проезда по электронным проездным документам;

- Комиссия Исполнителя - дополнительный сбор, который уплачивается Заказчиком в пользу Исполнителя согласно Договору публичной оферты за использование Системы Исполнителя для осуществления Интернет-заказа;

- Перевозчики - Государственная администрация железнодорожного транспорта Украины (ГАЖТ) «Укрзализныця», ее территориальные предприятия – железные дороги и уполномоченные ею поставщики услуг, а также Автомобильные предприятия, имеющие лицензию на право осуществлять пассажирские перевозки;

- Услуги заказа - предоставление Исполнителем Заказчику возможности получать Справочную информацию и осуществлять Интернет-заказ.

- Проездной (перевозочный) документ - документ установленной Перевозчиком формы, напечатанный кассой Перевозчика, удостоверяющего право Пассажира на получение услуг перевозчика.

 

1 ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Исполнитель с помощью Агентской автоматизированной системы самообслуживания «e-Bilet» (далее - ААСС «e-Bilet») предоставляет возможность заказа и оплаты:

- бронирование мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе);

- проездных (перевозочных) документов (с последующей печатью и получением проездных (перевозочных) документов в билетной кассе);

- электронных проездных (перевозочных) документов (с предоставлением посадочных документов)

в соответствии с положениями Правил пользования Агентской автоматизированной системой самообслуживания «e-Bilet» и Договора.

1.2 Настоящий Договор считается заключенным после подтверждения Заказчиком согласия с его условиями на сайте www.e-kvytok.ua:

- выбор опции «Согласен» в диалоговом окне Системы, предлагает присоединиться (согласиться) с условиями настоящего Договора;

- полное прохождение процедуры регистрации и авторизации в соответствии с настоящим Договором и инструкциями Системы.

1.3 Соглашаясь с условиями Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, включая достижения 18-летнего возраста, а также осознает ответственность за обязательства, возлагаемые на него в результате заключения этого Договора.

1.4 Заказчиком считается лицо, которое согласилось с условиями настоящего Договора, заказало и оплатило стоимость Заказа.

Обязательства Исполнителя по настоящему Договору считаются исполненными в полном объеме с момента предоставления Заказчику средствами ААСС «e-Bilet»:

- уникального номера Интернет-заказа в виде, позволяющем скопировать (переписать) этот номер или распечатать его в составе бланка Интернет-заказа

или

- посадочного документа в виде, что позволяет его распечатать (при заказе электронных проездных (перевозочных) документов).

2 СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

2.1 Заказчик оплачивает Стоимость Услуги Заказа путем 100% предоплаты через сеть Интернет с помощью банковских платежных карт.  

2.2 Фактом оплаты Заказчиком является зачисление соответствующих денежных средств на счет Перевозчика.

2.3 Возврат денежных средств за неиспользованный/частично неиспользованный Заказ, оформленный с помощью ААСС «e-Bilet» на сайте www.e-kvytok.ua и оплаченный картами Visa или MasterCard, осуществляется путем перечисления средств на карточку, с помощью которой был оплаченный указанный Заказ, после получения их от Перевозчика, в кассе которого было осуществлено возвращение документов, и с учетом п.п.7.2, 7.3 настоящего Договора.

2.4 Возврат средств за неиспользованный/частично неиспользованный Заказ, оформленный с помощью ААСС «e-Bilet» и оплаченный средствами, иными, чем те, которые указаны в п.2.3, производится наличными в железнодорожной/автобусной билетной кассе.

2.5. Стоимость бронирования одного места составляет 29,00 грн. в т.ч. НДС.

2.6 Стоимость Услуг заказа может быть изменена Исполнителем. На оплаченный период изменение цен не распространяется.

2.7. Стоимость Услуги заказа состоит из стоимости проездного (перевозочного) документа / посадочного документа установленной в соответствии с действующим законодательством и / или правил и тарифов перевозчика, комиссий и сборов перевозчика и Сбора за обработку платежа (комиссии) Исполнителя и включает налоги. Стоимость Услуги заказа указывается на сайте Исполнителя при осуществлении Интернет-заказа.

3 ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1 Исполнитель обязуется:

- предоставлять Заказчику Услугу заказа с помощью ААСС «e-Bilet»;

- предоставлять консультации по пользованию ААСС «e-Bilet»;

- сохранять конфиденциальность информации Заказчика, полученной от него при регистрации, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины;

- осуществлять информационно-техническую и консультационную поддержку Заказчика в течение действия оплаченного периода настоящего Договора путем переписки по электронным адресам.

3.2 Исполнитель имеет право:

- приостанавливать предоставление доступа к ААСС «e-Bilet» в связи с проведением необходимых работ.

3.3 Заказчик обязуется:

- соблюдать условия настоящего Договора;

- указывать при регистрации достоверные личные данные;

- при оформлении Интернет-заказа указывать фамилию и имя пассажира, который будет осуществлять проезд;

- оплатить Исполнителю Стоимость Услуги заказа указанную на сайте Исполнителя.

3.4 Заказчик имеет право:

- требовать от Исполнителя выполнения условий настоящего Договора.

4 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4.1 Качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к ААСС «e-Bilet», находится за пределами ответственности сторон данного Договора.

Исполнитель не несет ответственности за неполучение Заказчиком уникального номера Интернет-заказа или посадочного документа из-за проблем с каналами связи, электронной почтой, почтовым сервером Заказчика и т.д.

4.2 В случае неполучения Заказчиком по любым причинам бланка заказа или посадочного документа ни одним из способов, описанных в п.7.4, Заказчик должен отправить сообщение на электронный адрес службы сопровождения ААСС «e-Bilet». 4.3 Заказчик несет ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля. Все действия с использованием адреса электронной почты и пароля Заказчика считаются осуществленные Заказчиком лично.

4.4 Заказчик несет ответственность за достоверность данных, указанных им при регистрации и сохранения их конфиденциальности. Все спорные вопросы, связанные с исполнением настоящего Договора, решаются Сторонами с использованием личных данных Заказчика, которые были указаны им при регистрации.

4.5 Заказчик несет ответственность:

4.5.1 при бронировании мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе) - за сохранение конфиденциальности номера Интернет-заказа и своевременный выкуп в билетной кассе проездных документов;

4.5.2 при заказе и оплате проездных (перевозочных) документов (с последующей печатью и получением документов в билетной кассе) - за сохранение конфиденциальности номера Интернет-заказа и своевременное получение проездных (перевозочных) документов в билетной кассе;

4.5.3 при заказе и оплате электронных проездных (перевозочных) документов (с предоставлением посадочных документов) - за сохранение конфиденциальности номера посадочного документа и последствия несанкционированного копирования посадочного документа третьими лицами;

4.5.4 во всех случаях – за хранение номера Заказа(документа), полученного непосредственно после оплаты.

4.6 Заказчик несет ответственность за правильность фамилии и имени пассажира, которые указываются им при совершении заказа.

4.7. Исполнитель не несет ответственности, в том числе и финансовой:

-        за какие бы то ни было ошибки или другие неточности,  которые касаются Услуг заказа, доступных на Сайте (включая, цены, схемы мест, фотографии, перечень, описание Услуг, расписание и тому подобное), поскольку большая часть данной информации предоставляется соответствующими Перевозчиками;

-        в случае задержек, отмен, изменения маршрута,  форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне нашего прямого регулирования;

-        за недоставку системами связи и несвоевременное прочтение (не прочтение) Заказчиком, а также за своевременную проверку Заказчиком своего электронного адреса указанного при регистрации или журнала Заказов, где может находится информация, касающаяся созданных на Сайте Заказов;

-        в случае халатного отношения Заказчика к безопасности и защите его персональных данных. Если третьи лица получили несанкционированный доступ к учетной записи, персональным и другим данным Заказчика, что причинило ему убытки;

-        перед Заказчиком в случае полной или частичной неработоспособности сайта и его компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Заказчика к сайту или несение им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами;

-        за подлинность и/или отсутствие у Заказчика/Пассажира  всех необходимых документов для совершения проезда, в том числе, но не ограничиваясь наличием виз;

-        за неявку или опоздание Заказчика/Пассажира к месту отправления поезда/автобуса;

-        за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц во время совершения проезда Заказчиком/Пассажиром;

-        за действия Перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления поездов, автобусов, изменение стоимости билетов, изъятие тарифа из продажи, аннуляция неоплаченных или оплаченных бронирований), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов Пассажиров в течение всего срока их поездки;

-        за незнание или несоблюдение Заказчиком/Пассажиром правил и условий проезда установленные Перевозчиками или действующим законодательством Украины/иностранных государств.

 

5 СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

5.1 Договор вступает в силу с момента его акцепта - согласно п.1.4 настоящего Договора и действует в течение срока действия Заказа:

- при бронировании мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе) - до срока, указанного на бланке заказа;

- при заказе и оплате проездных (перевозочных) документов (с последующей печатью и получением проездных (перевозочных) документов в билетной кассе) - до срока прибытия поезда/автобуса на станцию назначения;

- при заказе и оплате электронных проездных (перевозочных) документов (с предоставлением посадочных документов) - до срока прибытия поезда/автобуса на станцию назначения.

5.2 Начало оказания услуг - момент оплаты Заказа. Окончание предоставления услуг - момент окончания срока действия Заказа:

- при бронировании мест (с последующим выкупом проездных документов в билетной кассе) – до срока, указанного на бланке заказа;

- при заказе и оплате проездных (перевозочных) документов (с последующей печатью и получением проездных (перевозочных) документов в билетной кассе) - до срока прибытия поезда/автобуса на станцию назначения;

- при заказе и оплате электронных проездных (перевозочных) документов (с предоставлением посадочных документов) - до срока прибытия поезда/автобуса на станцию назначения.

6 ПОРЯДОК РЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1 Все спорные вопросы, которые могут возникнуть по настоящему Договору или в связи с его исполнением Заказчик и Исполнитель решают путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

6.2 Все спорные вопросы рассматриваются при наличии письменного заявления, что передано средствами почтовой связи.

6.3 В случае, если Заказчик и Исполнитель не смогут достичь согласия по спорным вопросам путем переговоров, эти вопросы подлежат решению согласно действующего законодательства Украины.

7 ПОЯСНИТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ

7.1 Для поездки по проездному (перевозочному) документу/посадочному документу, при посадке пассажир обязан предъявить проездной (перевозочный) документ/ посадочный документ и документ удостоверяющий личность.

Пассажиры, у которых фамилия, имя и отчество, указанные в проездном (перевозочном) документе/посадочном документе, не соответствуют тем, которые указаны в документе удостоверяющем личность, до посадки  не допускаются.

7.2 При отказе (частичном отказе) от Заказа, возврат неиспользованных проездных (перевозочных) документов/ посадочных документов осуществляется по правилам, установленным Перевозчиками. Сумма денежных средств, подлежащая возврату, определяется по правилам, установленным Перевозчиками та действующим законодательством.

7.3 Стоимость заказа за бронирование мест и Сбор за обработку платежа (комиссия) Исполнителя при осуществлении Интернет-заказ возврату не подлежат.

7.4 Информация о Заказе размещается:

- на экране, после оплаты Заказа;

- в журнале Заказов;

- направляется на электронный адрес указанный при регистрации.

7.5. Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде/автобусе, перевозку багажа и подлежит обязательному обмену на проездной (перевозочный) документ в любой автоматизированной железнодорожной кассе материковой части Украины или автобусной кассе.

8 ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1 Право собственности на деньги, что поступают от Заказчика за Услуги заказа в размере стоимости проездного (перевозочного) документа/посадочного документа, не переходит Исполнителю, данные деньги являются транзитными и принадлежат на праве собственности получателям денег – поставщикам услуг с перевозки и Перевозчику.

8.2 Заказчик дает свое согласие Исполнителю на сбор, обработку, накопление, хранение и использование своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, электронный адрес, номер мобильного телефона и другие персональные данные) исключительно с целью и в пределах обеспечения Исполнителем выполнения обязательств возложенных на него в соответствии с условиями Договора.

8.3 По всем вопросам, не урегулированным в тексте настоящего Договора, Заказчик и Исполнитель руководствуются действующим законодательством Украины.

8.4 Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Если время вступления в силу таких изменений специально / отдельно не указано, они начинают действовать с момента их публикации на сайте www.e-kvytok.ua.

8.5 Исполнитель, является плательщиком налога на прибыль предприятия на общих основаниях.

8.6 Настоящий Договор является официальным документом Исполнителя, имеет юридическую силу и публикуется в Интернете по адресу: www.e-kvytok.ua.

8.7 Условия настоящего Договора не являются исчерпывающими.

 

 

 

Исполнитель:

ООО «Е-СИСТЕМЫ»

03049, г. Киев, ул. Шовкуненка, 6

р/с 26004052715281

в ПФ ПАО КБ «ПриватБанк»

МФО: 300711

ЕГРПОУ: 35137104

тел. +38(044)520-16-59

e-mail: support@e-kvytok.ua

 

Режим работы службы поддержки:

в рабочие дни с 9.00 до 18.00